Ligação Nova
Agrupamento - Sem DISJ GERAL
Saiba Mais
Documentos do Solicitante:
• CPF E RG;
• CNH (Carteira Nacional De Habilitação);
• Entre outros.
Se for solicitado como EMPRESA documentos AQUI!
Informação Sobre o Endereço:
Endereço Completo;
Número Predial;
Caso o cliente não tenha certeza pode ser solicitado a declaração predial.
Informação Sobre o Disjuntor:
Qual a Amperagem do Disjuntor?;
Quantas Fases tem o Disjuntor, exemplo: MonoRural, Trifásico, Bifásico.
Agrupamentos aceitos (SEM DISJ GERAL):
Neste AGRUP, sem a necessidade de PROTEÇÃO GERAL, são aceitos os seguintes casos:
1. Um circuito Bifásico de 50A (1X2X50) combinado com dois circuitos Monofásicos de 50A (2X1X50A).
Isso equivale a um Bifásico de 50A e dois Monofásicos de 50A.
OU
2. Três circuitos Monofásicos de 50A (3X1X50A).
Ou seja, três Monofásicos de 50A.
Atenção: Se a ligação for diferente dos exemplos mencionados acima, a utilização do DISJUNTOR GERAL é OBRIGATÓRIA.
Como Solicitar:
Durante o processo de ligação, haverá um CAMPO dedicado para observações. Nesse campo, é crucial descrever a solicitação de maneira completa. Por exemplo:
1. Ligação Nova (APTO 01 / 2X50A) - AGRUP sem DISJ GERAL, (Serão - Estão) Ligados mais 2X1X50A.
1. Ligação Nova (APTO 01 / 2X50A) - AGRUP sem DISJ GERAL, (Serão - Estão) Ligados mais 2UC 1X50A.
Ambos os casos estão escrita a mesma coisa, mas de maneira diferente, mas significam a mesma coisa!
ATENÇÃO: O complemento é fundamental nas informações de um agrupamento, pois indica qual Unidade Consumidora (UC) será conectada. Dado que um agrupamento pode envolver várias UCs, é crucial para a equipe saber especificamente qual UC será ligada, para evitarmos reprovas.
Atenção
• O Agrupamento deverá estar instalado no local antes da solicitação.
• Deverá ter acesso livre até o (Agrupamento) para que a COPEL conclua a LIGAÇÃO.
• Apenas o requerente pode ser designado como o titular da nova conexão, a menos que seja fornecida uma procuração pública ou particular.
• Caso haja reprova na vistoria, o cliente deverá retornar no atendimento ou ligar no 0800 da COPEL solicitando a reabertura do PROT.
Analise da solicitação:
A solicitação está condicionadas à confirmação e atualização dos dados cadastrais apenas do novo titular da UC.
É necessário confirmar dados da UC (logradouro, número predial, complemento, município) para certificar-se que a troca está sendo realizada na UC correta.
Com a troca de titularidade encerra-se o contrato e serão extintos todos os vínculos com o cliente anterior (entrega alternativa, data certa, convênios, débito bancário, entre outros).
Deve-se oferecer ao novo responsável a possibilidade de escolher a data de vencimento da sua fatura e, se houver interesse por parte do consumidor.
Deve ser oferecida ao consumidor a possibilidade de cadastro do débito bancário e incentivá-lo a formalizar a adesão.
Pessoa Física: